Diszpécser

Állandó éjszakás munkakör betöltésére keresünk Vagyonvédelmi Felügyeleti Állomásunkra diszpécser kollégát, aki telefonon, vagy más kommunikációs csatornákon fogadja az ügyfelek megkereséseit. Kezeli a behatolás- és tűzjelző berendezések jelzéseit, s reagál azokra. Kezeli a felmerült problémákat, felvilágosítást, tájékoztatást nyújt az ügyfelek részére. Válaszol a szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdésekre. Pontosan vezeti, adott esetben továbbítja az ügyfelek bejövő hívásait, szervízmegrendeléseit;

Az ügyfelek igényeinek meghatározása, az események számítógépes rendszerben történő rögzítése; adott esetben a feladat más egységekhez továbbítása;

Az ügyfelek tájékoztatása szolgáltatásokról. Problémák kezelése;

Tanácsadás, segítségnyújtás;

Levelek, tájékoztató anyagok és egyéb dokumentumok megküldése az ügyfelek számára;

Ügyfél-megkeresések, tájékoztatások, problémakezelés dokumentálása, nyilvántartása;

Iratok, egyéb dokumentumok szakszerű kezelése, tárolása dokumentumkezelő-rendszer alkalmazása;

Korszerű ügyviteli és kommunikációs eszközök, információforrások kezelése;

Beszámolás a vezetőnek.

Elvárások:

Minimum középiskolai végzettség

Felhasználói szintű számítógépes ismeretek (Windows 10 & O365 ismeret)

Kommunikációs készség írásban, s szóban egyaránt

Pontos, precíz munkavégzés

Előnyt jelent:

Irodai tapasztalat (ügyfelekkel való kapcsolattartás, fénymásolás, szkennelés, telefonkezelés)

Juttatások:

Bérezés személyes találkozó után, megegyezés szerint

Munkába járás támogatása

Célprémium fizetése

Éjszakai pótlék (45%), vasárnapi pótlék, túlóra pótlék kifizetése