VAGYONVÉDELMI FELÜGYELETI DISZPÉCSER (Állandó 5. fő / Helyettesítő munkakör)
Vagyonvédelmi Felügyeleti Állomásunk csapatába keressük azt az agilis, rendkívül rugalmas állandó 5. diszpécser kollégánkat, aki telefonon és más kommunikációs csatornákon fogadja ügyfeleink megkereséseit.
Ebben a pozícióban a munkatárs kap saját, előre beosztott műszakokat is, de elsődleges feladata a többi diszpécser helyettesítése szabadságolások és betegállományok idején.
Általános munkarend és a beosztás sajátosságai: A munkavégzés 12 órás műszakokban történik: nappali (07:30 – 19:30) vagy éjszakai (19:30 – 07:30) beosztásban.
- Tervezhető időszakok: A kollégák szabadságolásai előre tervezettek, így a beosztás 3 hónapra előre elkészül. Ezekre az időszakokra fix, kiszámítható munkaidőt biztosítunk.
- Kiemelt rugalmasság (váratlan helyzetek): Váratlan hiányzások (pl. hirtelen betegség) esetén – ha másképp nem megoldható – akár azonnali, aznapi munkába állásra is szükség lehet. A pozíció ezért nagyfokú rugalmasságot igényel.
Főbb feladatok:
- A behatolás- és tűzjelző berendezések jelzéseinek kezelése, és azokra történő reagálása írásban szabályzott eljárásrend alapján.
- A felmerült problémákra történő azonnali reagálás, felvilágosítás és tájékoztatás nyújtás az ügyfelek részére, a szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdések megválaszolása.
- Az ügyfelek bejövő hívásainak, szervizmegrendeléseinek pontos vezetése, szükség esetén továbbítása az illetékes egységekhez.
- Az események és ügyféligények számítógépes rendszerben történő precíz rögzítése, dokumentálása.
- Tanácsadás, segítségnyújtás.
- Levelek, tájékoztató anyagok és egyéb dokumentumok megküldése az ügyfelek számára.
- Iratok, egyéb dokumentumok szakszerű kezelése, tárolása a dokumentumkezelő rendszer alkalmazásával.
- Korszerű ügyviteli és kommunikációs eszközök, információforrások napi szintű használata.
- Rendszeres beszámoló készítése a vezetőnek.
Elvárások:
- Minimum érettségi bizonyítvány.
- Felhasználói szintű számítógépes ismeretek (Windows 10 és Office 365 stabil használata).
- Kiváló kommunikációs készség írásban és szóban egyaránt.
- Pontos, precíz, felelősségteljes munkavégzés.
- Nagyfokú rugalmasság és rendelkezésre állás a váratlan, eseti helyettesítések (nappali és éjszakai műszakok) vállalásához.
Előnyt jelent:
- Korábbi irodai vagy diszpécseri tapasztalat (ügyfelekkel való kapcsolattartás, telefonkezelés, fénymásolás, szkennelés).
Amit kínálunk (Juttatások):
- Versenyképes bérezés (személyes találkozó után, megegyezés szerint).
- Munkába járás támogatása.
- Célprémium fizetése.
- Műszakpótlékok (éjszakai pótlék, vasárnapi pótlék, túlóra pótlék) azonnali, pontos kifizetése.
Jelentkezés:
Fényképes önéletrajzzal az [email protected] e-mail címen.