Telefonközpontok

Telefonalközpont

A telefonalközpont a mai munkahelyek nélkülözhetetlen része, de kisebb változatai egyre több családi házban jelenik meg. A legkisebb központok általában csak egy-két fővonal és néhány mellékállomás, a nagyobb központok már 10-20 fővonal és akár több száz mellékállomás kezelését is ellátják. Az analóg berendezések mellett egyre inkább teret hódítanak a digitális alközpontok. Az ISDN vonalak elterjedésével pedig egyre több ISDN vonalra tervezett, vagy ISDN csatlakozási lehetőséggel is kiegészíthető központ jelenik meg. Ma már a kisebb központok között is található olyan, ahol a berendezés programozása, programmódosítása, sőt bizonyos mértékig a szervizelése is helyszíni kiszállás nélkül, irodánkból elvégezhető.

A telefonalközpont jellemző szolgáltatásai

Programozható bejövő vonali csengetések, konferenciabeszélgetés.
Mellékállomásonkénti fővonali korlátozások, személyi kódok használata.
Foglaltsági tabló; dátum, idő, hívott számok, üzenetek kijelzése.
Mellékállomások fővonalról történő; közvetlen hívásának lehetősége.
Forgalomnaplózás, díjszámlálás, számítógéppel, vagy számítógép nélkül.
Kaputelefonnal történő kiegészítés lehetősége.
Számítógépes on-line programozás és diagnosztika.
Moduláris felépítés, bővítési lehetősége.

IP alapú telefonközpontok

Önálló IP alapú telefonközpontokat is találunk már elvétve, de gyakoribb megoldás a hagyományos alközponti funkciók és az IP technológia ötvözése. A hibrid telefonalközpontok egyfelől támogatják a VOIP alapú szolgáltatásokat, amelyek jelentős telefonköltség megtakarítást jelentenek, másfelől a megtartják a megszokott telefonalközponti funkciókat.
Jellemző szolgáltatások többek között PIN kódos telefonálás, hívásadat küldés, alap kiépítésben is a hívószámkijelzés lehetőségét analóg mellékállomásokon is, mellékek közötti üzenethagyási lehetőség , külső zene forrás csatlakozás, szolgáltatási osztályok kialakítása és rugalmas hívócsoportok létrehozása.
Többféle üzemmódban működnek, lehetséges az automatikus irányválasztás is (ARS/LCR).